Condições gerais de venda cliente consumidor

Artigo 1 - DISPOSIÇÕES GERAIS - ÂMBITO DE APLICAÇÃO

1.1 As presentes Condições Gerais de Venda ("CGV") regem os direitos e obrigações das partes no que diz respeito à venda online de Produtos oferecidos pela empresa CAMBEZ.
1.2 Qualquer encomenda efectuada no site da CAMBEZ implica a aceitação prévia e incondicional das presentes Condições Gerais de Venda, que estão sujeitas à legislação francesa. Estas CGV constituem, portanto, parte integrante do Contrato entre o Cliente e a Empresa. São plenamente oponíveis ao Cliente, que declara tê-las lido e aceite, sem restrições nem reservas, antes de efetuar a Encomenda.
1.3 As presentes CGV aplicam-se a qualquer Encomenda efectuada por uma pessoa singular maior de idade que actue na qualidade de consumidor. O Cliente certifica, portanto, que é uma pessoa singular maior de 18 anos, que actua para fins que não se enquadram no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola. Reconhece que tem plena capacidade para assumir um compromisso ao efetuar uma Encomenda e compromete-se a fornecer informações verdadeiras sobre a sua identidade.
1.4 EXCLUSÃO: Estão expressamente excluídas do âmbito de aplicação das presentes CGV as pessoas que actuam a título profissional, ou seja, as pessoas singulares ou colectivas, públicas ou privadas, que actuam no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola, mesmo que actuem em nome ou por conta de outro profissional.
Os profissionais que desejem efetuar uma encomenda à Sociedade são convidados a contactar-nos diretamente em CAMBEZ.COM.
1.5 As GCS aplicáveis a cada Encomenda são as que estão em vigor na data de pagamento (ou do primeiro pagamento no caso de pagamentos múltiplos) da Encomenda. A Empresa reserva-se o direito de modificá-los a qualquer momento, publicando uma nova versão em seu site. Estas CGV podem ser consultadas no sítio Web da Sociedade no seguinte endereço: https://CAMBEZ.COM/pages/cgv e podem ser descarregadas em formato pdf.

1.6 Em conformidade com os artigos L.616-1 e R.616-1 do Código do Consumo, a nossa Sociedade criou um sistema de mediação do consumidor. O organismo de mediação escolhido é: SAS CNPM - MÉDIATION - CONSOMMATION. Em caso de litígio, o consumidor pode apresentar uma reclamação no sítio Web :
http://cnpm-mediation-consommation.eu
ou por correio, escrevendo para
CNPM - MEDIAÇÃO - CONSUMO
27, avenue de la Libération - 42400 SAINT-CHAMOND - FRANÇA

Artigo 2 - CONCLUSÃO DO CONTRATO ONLINE

2.1. Processo de encomenda

Para comprar um ou vários Produtos no site, o Cliente selecciona cada Produto e adiciona-o ao seu cesto. Uma vez concluída a sua seleção, deve confirmar o seu cesto para prosseguir com a Encomenda (1º clique).
Nesta fase, o Cliente é redireccionado para uma página que contém :
Um resumo dos Produtos seleccionados, os preços correspondentes, os métodos de entrega e os custos de entrega. Cabe então ao Cliente verificar e, se necessário, corrigir o conteúdo do seu cesto.
As presentes condições gerais de venda. É da responsabilidade do Cliente ler atentamente as presentes condições gerais de venda antes de validar a totalidade da Encomenda.
A validação da Encomenda após verificação do cesto e leitura das CGV (2º clique) equivale à celebração do Contrato, e o Cliente reconhece que o 2º clique implica uma obrigação de pagamento da sua parte.
O Cliente é então redireccionado para a página de pagamento. Pode escolher entre os diferentes modos de pagamento propostos e proceder ao pagamento da sua Encomenda.
Uma vez validada a Encomenda e efectuado o pagamento, o Cliente receberá uma mensagem de confirmação da Empresa para o endereço eletrónico que forneceu para criar a sua conta. Esta mensagem contém, em formato pdf
Um resumo da sua encomenda (produto selecionado, preço, modalidades de entrega e custos);
A identificação precisa da CAMBEZ e da sua atividade;
O número da encomenda;
Os termos, condições e formulário de retirada;
Os presentes Termos e Condições Gerais em formato pdf.

Se o Cliente não receber a confirmação da Encomenda, é aconselhado a informar a Sociedade através do formulário INFO do sítio.
O Cliente receberá então uma fatura eletrónica de compra, que aceita expressamente.
O Cliente é fortemente aconselhado a conservar esta mensagem de confirmação e a fatura de compra, que lhe é igualmente enviada em formato eletrónico, uma vez que estes documentos podem ser apresentados como prova do Contrato.

2.2 Recusa de validação da encomenda pela Sociedade

A Sociedade reserva-se o direito de recusar a sua Encomenda por qualquer razão legítima, incluindo, por exemplo:
A encomenda não está em conformidade com os Termos e Condições Gerais ;
As quantidades encomendadas não correspondem a uma utilização normal por um cliente consumidor;
O não pagamento de uma encomenda anterior ou um litígio em curso relativo a uma encomenda anterior;
Suspeita de fraude relativamente à Encomenda (apoiada por um conjunto de elementos comprovativos).

Artigo 3 - ESPECIFICAÇÕES E DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

3.1 Especificações dos produtos

As características essenciais dos bens e os respectivos preços são colocados à disposição do Cliente nos sítios Internet da Sociedade, bem como, se for caso disso, as informações relativas à utilização do produto.
Embora a Sociedade tome as devidas precauções para garantir a exatidão das especificações, estas, salvo algumas excepções, como a informação sobre preços, são fornecidas pelos fornecedores da Sociedade. Por conseguinte, a Empresa não aceita qualquer responsabilidade por quaisquer erros que possam estar contidos nas Especificações.
O Caderno de Encargos é apresentado de forma pormenorizada e em francês. As Partes acordam que as ilustrações, vídeos ou fotografias dos Produtos apresentados para venda não têm qualquer valor contratual. O período de validade da oferta dos Produtos, bem como os seus preços, são especificados nos sítios Web da Empresa.

3.2 Disponibilidade dos produtos

As ofertas de Produtos são válidas dentro do limite dos stocks disponíveis dos nossos fornecedores. Esta disponibilidade de Produtos é normalmente indicada na página específica do Produto.
No entanto, na medida em que a Sociedade não reserva existências (exceto no caso específico dos Produtos indicados como pré-encomenda na página do Produto), a colocação de um Produto no cesto de compras não garante absolutamente a disponibilidade do Produto e o seu preço.
No caso de um Produto ficar indisponível após a validação da Encomenda do Cliente, a Sociedade informará imediatamente o Cliente por correio eletrónico. A Encomenda será automaticamente anulada e a Sociedade reembolsará o preço do Produto inicialmente encomendado, bem como as somas pagas relativamente à Encomenda.
No entanto, se a Encomenda contiver outros Produtos para além daquele que ficou indisponível, estes serão entregues ao Cliente e os custos de entrega não serão reembolsados.

Artigo 4 - PREÇOS DOS PRODUTOS

4.1 Preços de referência indicados nos sítios

O preço de referência dos Produtos propostos no sítio é o preço recomendado pela marca, pelo fabricante ou pelo seu representante oficial. Na falta deste, é um preço determinado com base nos preços a que o Produto é habitualmente vendido num painel de retalhistas que o distribuem. Este preço é atualizado logo que a marca, o fabricante ou o seu representante oficial comunique um novo preço recomendado para o Produto ou logo que o preço aplicado no painel de retalhistas seja modificado.

4.2 Modificação dos preços indicados nos sítios

Os preços dos Produtos são indicados nas páginas de descrição dos Produtos. São indicados sem impostos, direitos aduaneiros e despesas de entrega. A Empresa reserva-se o direito de modificar os preços dos Produtos em qualquer altura, em conformidade com a legislação aplicável.
Os Produtos encomendados serão facturados com base no preço em vigor no sítio no momento da validação da Encomenda.

4.3 Preços dos produtos

Para os Produtos expedidos para fora da União Europeia a pedido dos Clientes, os preços dos Produtos vendidos através dos sítios Internet são indicados em Euros sem impostos (excluindo IVA e direitos aduaneiros), salvo indicação em contrário.
São determinados com exatidão nas páginas de descrição dos Produtos. São igualmente indicados em Euros, sem impostos (sem IVA e sem direitos aduaneiros), salvo indicação em contrário, na página de Encomenda do Produto, e sem despesas de envio específicas.
Os preços do(s) Produto(s) não incluem o IVA de importação, os impostos de importação ou os direitos aduaneiros, que devem ser pagos adicionalmente e serão suportados na totalidade pelo Cliente, que é responsável por estes impostos enquanto destinatário do(s) Produto(s).
Os preços do(s) Produto(s) não incluem os custos de embalagem, acondicionamento, expedição, transporte, seguro e entrega do(s) Produto(s) no endereço de entrega.
Para os Produtos expedidos da União Europeia e se o Cliente for entregue na União Europeia, está a adquirir um Produto com impostos, incluindo o IVA.

4.4 Pagamento de impostos

Para os produtos expedidos para fora da União Europeia a pedido do Cliente, o Cliente é o único responsável pelo processo de declaração e pagamento do IVA de importação aquando do desalfandegamento do Produto na alfândega. O Cliente pode ser obrigado a pagar o IVA de importação. Na medida em que a Sociedade não é responsável por este imposto, pode não ser obrigada a reembolsar este imposto. Para todos os produtos expedidos fora da União Europeia e/ou dos departamentos e territórios ultramarinos franceses, o preço é automaticamente calculado sem impostos na fatura. Os direitos aduaneiros ou outros impostos locais ou direitos de importação ou impostos estatais podem ser devidos em certos casos. A Empresa não tem qualquer controlo sobre estes direitos e montantes. Estes serão suportados pelo Cliente e são da sua responsabilidade (declarações, pagamento às autoridades competentes, etc.). A este respeito, a Sociedade convida o Cliente a informar-se sobre estes aspectos junto das autoridades locais competentes.
Para os produtos expedidos da União Europeia e se o Cliente for entregue na União Europeia, está a adquirir um produto com impostos, incluindo o IVA.

Artigo 5 - PAGAMENTO DO PREÇO DO PRODUTO

5.1 Prazo de pagamento

O pagamento do preço total da Encomenda deve ser efectuado imediatamente após a confirmação da Encomenda.
Em circunstâncias excepcionais, a Sociedade pode aceitar o pagamento em várias prestações, nomeadamente tendo em conta o montante a pagar e o seu conhecimento do Cliente em causa. No entanto, a Sociedade não é obrigada a conceder tais condições de pagamento. No caso de uma situação particular, o Cliente pode solicitá-lo contactando o serviço de apoio ao cliente da Empresa através do seguinte endereço: INFO@CAMBEZ.COM

5.2 Modalidades de pagamento

Para pagar a sua Encomenda, o Cliente pode escolher entre diferentes modos de pagamento:
Pagamento por cartão de crédito:
Só são aceites cartões bancários emitidos por um banco situado em França ou cartões bancários internacionais (Visa, MasterCard, American Express e Maestro). O Cliente garante à Sociedade que possui a autorização necessária para efetuar o pagamento com o cartão bancário utilizado. O Cliente reconhece expressamente que o compromisso de pagamento por cartão é irrevogável e que a comunicação do número do seu cartão bancário constitui uma autorização de débito na sua conta até ao montante total correspondente aos Produtos encomendados. O montante será debitado aquando da validação da Encomenda.
Os pagamentos por cartão bancário são efectuados através de uma plataforma de pagamento segura e as informações do cartão bancário comunicadas beneficiam do processo de encriptação SSL.
Pagamento via Paypal
O pagamento por Paypal é aceite até ao limite de 1.000€.
Note-se que, ao utilizar este método de pagamento, as condições gerais de utilização do Paypal, disponíveis no seu sítio Web, são acrescentadas às presentes CGV.
Pagamento por cupões e/ou códigos promocionais

Os cupões e/ou códigos promocionais emitidos pela Sociedade podem ser utilizados para pagar a totalidade ou parte da Encomenda. Estes cupões e/ou códigos promocionais só são válidos uma vez. Em caso de tentativa de utilização fraudulenta dos cupões e/ou códigos promocionais, a Sociedade pode anular a Encomenda.
De um modo geral, em caso de recusa de autorização de pagamento pelos organismos oficialmente acreditados ou em caso de não pagamento da Encomenda, a Sociedade reserva-se o direito de suspender e/ou anular a referida Encomenda.
A Sociedade reserva-se o direito de suspender qualquer um dos métodos de pagamento em qualquer altura, nomeadamente no caso de um prestador de serviços de pagamento deixar de oferecer o serviço utilizado ou no caso de um litígio com um Cliente relativo a uma Encomenda anterior.
A Empresa reserva-se o direito de implementar um procedimento de verificação de Encomendas destinado a garantir que ninguém utiliza os dados bancários de outra pessoa sem o seu conhecimento. No âmbito deste processo de verificação, pode ser solicitado ao Cliente que envie à Sociedade, por correio eletrónico ou postal, uma cópia de um documento de identidade, um comprovativo de morada e uma cópia do cartão bancário utilizado para o pagamento. O conteúdo exato das informações solicitadas (a fim de proteger a confidencialidade dos dados do Cliente) será comunicado ao Cliente em caso de verificação. A encomenda só será validada após a receção e verificação dos documentos enviados.

Artigo 6 - ENTREGA - DEDICAÇÃO - RECEPÇÃO

6.1 Entrega

Antes de validar a Encomenda, a Sociedade fornecerá ao Cliente informações sobre os diferentes modos de entrega e respectivos preços. Uma vez escolhido o método de entrega pelo Cliente, a Sociedade fornecer-lhe-á um prazo de entrega estimado.
A Sociedade fará tudo o que estiver ao seu alcance para que o(s) Produto(s) seja(m) entregue(s), o mais tardar, na data de entrega prevista. Em caso de dificuldade, a Sociedade compromete-se a contactar prontamente o Cliente para o informar do problema e a trabalhar com ele para encontrar uma solução adequada.
O transporte aéreo, o envio e/ou a entrega do(s) Produto(s) serão integralmente pagos pelo Cliente ("Custos de Entrega"). Estes custos de entrega estão incluídos no preço final facturado ao Cliente aquando da realização da encomenda. No entanto, os eventuais direitos aduaneiros não estão incluídos no preço facturado ao Cliente pela Sociedade.
Em função do método escolhido pelo Cliente, a entrega será efectuada na morada indicada pelo Cliente ou, se for caso disso, num ponto de entrega escolhido pelo Cliente a partir da lista de pontos disponíveis. É, por conseguinte, da responsabilidade do Cliente verificar os dados fornecidos para a entrega, uma vez que é o único responsável em caso de não entrega devido a informações incompletas ou incorrectas.

6.2 Desembaraço aduaneiro

Para os produtos expedidos para fora da União Europeia a pedido do Cliente, este adquire o produto com isenção de impostos e torna-se o importador do produto adquirido na sua qualidade de destinatário do Produto. Por conseguinte, o Cliente é responsável, nomeadamente, pela importação e pelo desalfandegamento do produto junto dos serviços aduaneiros locais. Em função do preço da encomenda, o Cliente pode ser solicitado a pagar direitos aduaneiros (para os Produtos com um valor aduaneiro superior a 150 euros). O Cliente é o único responsável pela declaração dos direitos aduaneiros aquando do desalfandegamento do Produto na alfândega. Estes direitos aduaneiros, que não são facturados ao Cliente pela Sociedade, não são da responsabilidade da Sociedade. A Sociedade não pode, por conseguinte, ser considerada responsável pelo reembolso destes direitos.
Para os Produtos expedidos da União Europeia e se o Cliente for entregue na União Europeia, está a comprar um Produto com impostos, incluindo o IVA.

6.3. Receção

Aquando da receção do Produto, o Cliente compromete-se a verificar se o Produto está completo e sem danos.
Em caso de anomalia, o Cliente deve contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Sociedade no prazo de três dias (excluindo feriados) a contar da receção do Produto. Qualquer reclamação apresentada após este prazo não será tratada.

Artigo 7 - RETIRADA

7.1 Princípio e prazo

O Cliente tem o direito de rescindir a Encomenda, sem indicar qualquer motivo, no prazo de catorze (14) dias de calendário a contar da data de receção da Encomenda. No caso de uma Encomenda que inclua vários Produtos, o prazo é contado a partir da data de receção do último Produto.
Se o direito de retratação for exercido no prazo supracitado, o preço do(s) Produto(s) adquirido(s) e as despesas de entrega serão reembolsados, ficando as despesas de devolução do(s) Produto(s) a cargo do Cliente.

7.2 Exclusões

Em conformidade com as disposições dos artigos L. 221-18 a L. 221-28 do Código do Consumo, este direito de retratação não pode ser exercido para os contratos seguintes:
O fornecimento de bens ou serviços cujo preço dependa de flutuações do mercado financeiro fora do controlo do profissional e que possam ocorrer durante o período de rescisão;
O fornecimento de bens efectuados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados;
O fornecimento de bens susceptíveis de se deteriorarem ou de expirarem rapidamente;
O fornecimento de bens que tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou proteção da saúde;
O fornecimento de bens que, após a entrega e pela sua natureza, estejam inseparavelmente misturados com outros artigos;
O fornecimento de bebidas alcoólicas, cuja entrega seja diferida por mais de trinta dias e cujo valor acordado na celebração do contrato dependa de flutuações do mercado fora do controlo do profissional;
Trabalhos de manutenção ou reparação a efetuar com urgência no domicílio do consumidor e expressamente solicitados por este, no limite das peças sobressalentes e dos trabalhos estritamente necessários para responder à urgência;
O fornecimento de gravações áudio ou vídeo ou de programas informáticos quando estes tenham sido abertos pelo consumidor após a entrega;
O fornecimento de um jornal, periódico ou revista, com exceção dos contratos de assinatura destas publicações;
Celebrados em hasta pública;

7.3 Modalidades de exercício do direito de retratação

Para exercer o seu direito de retratação, o Cliente deve informar a Sociedade da sua intenção de retratação, quer através do preenchimento do formulário-tipo, cujo modelo é apresentado abaixo, quer através do envio de uma declaração inequívoca manifestando a sua intenção de retratação no prazo de 14 dias acima referido.
Modelo de formulário de retratação :

Ao cuidado de CAMBEZ.COM, Serviço de Apoio ao Cliente,

Eu, abaixo assinado ______, venho por este meio notificar-vos da minha rescisão do contrato de venda do Produto abaixo indicado:
Nome do produto :
Data da encomenda e da receção :
Número de encomenda :
Número de acompanhamento do pedido de rescisão :
Nome do cliente :
Endereço do cliente :
Assinatura do cliente: (apenas no caso de notificação do presente formulário em papel)
Data :
Este formulário deve ser enviado à Empresa para o seguinte endereço: INFO@CAMBEZ.COM
O Cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de envio da notificação de rescisão para devolver o Produto à Sociedade na sua embalagem de origem, sendo as despesas de devolução suportadas exclusivamente pelo Cliente.
Os Produtos devem ser devolvidos no seu estado original e completos (embalagem, acessórios, instruções, etc.) para poderem ser revendidos pela Sociedade. Em caso de receção de Produtos abertos, utilizados, incompletos, danificados ou sujos, a Sociedade não efectuará qualquer reembolso e poderá mesmo, se o considerar necessário e adequado, responsabilizar o Cliente pela depreciação do Produto.
No caso de o Produto ser devolvido nas condições previstas na lei e nas presentes CGV, a Sociedade reembolsará todas as somas pagas pelo Cliente, incluindo os custos de entrega, no prazo de 14 dias a contar da notificação da rescisão, exceto se o Produto for devolvido após este período. Neste caso, a Sociedade só reembolsará o Cliente depois de ter recebido e verificado o estado do Produto devolvido.
Este reembolso será efectuado com o mesmo meio de pagamento que o utilizado pelo Cliente para pagar a Encomenda, salvo se o Cliente aceitar expressamente outro meio de pagamento. Em caso de pagamento através de um cheque-prenda/código promocional, o Cliente será reembolsado através do envio de novos cheques-prenda/códigos promocionais no mesmo montante que o pago sob esta forma.

Artigo 8 - GARANTIAS

8.1 Garantias legais

A Empresa continua a ser responsável pelos defeitos de conformidade dos bens, em conformidade com as disposições dos artigos L.217-4 e seguintes do Código do Consumo, bem como pelos defeitos ocultos dos bens vendidos, em conformidade com os artigos 1641 e seguintes do Código Civil.
Ao atuar ao abrigo da garantia legal de conformidade (prevista nos artigos L.217-4 e seguintes do Código do Consumidor), o Cliente Consumidor :
Dispõe de um prazo de 2 anos a contar da entrega para atuar
Pode escolher entre a reparação ou a substituição do Produto, sob reserva das condições de custo previstas no artigo L.217-9 do Código do Consumidor
Está isento de provar a existência da falta de conformidade durante 24 meses após a entrega do bem, se o Produto for novo, e durante 6 meses após a entrega, se o Produto for vendido em segunda mão.
O Cliente pode igualmente decidir atuar ao abrigo da garantia legal contra os vícios ocultos na aceção do artigo 1641 do Código Civil; o Cliente pode escolher entre a rescisão da venda ou a redução do preço, em conformidade com o artigo 1644 do Código Civil.
Estas garantias legais aplicam-se independentemente de qualquer garantia contratual.

Reprodução dos textos aplicáveis:

L.217-4 Código do Consumidor
"O vendedor deve entregar os bens em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade no momento da entrega. É igualmente responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando esta última tenha sido efectuada sob a sua responsabilidade nos termos do contrato ou quando tenha sido efectuada sob a sua responsabilidade".
L.217-5 Código do Consumidor
"O bem é conforme ao contrato:
1° Se for adequado à utilização que normalmente se espera de um bem similar e, se for caso disso, :
- se corresponder à descrição dada pelo vendedor e tiver as qualidades que o vendedor apresentou ao comprador sob a forma de uma amostra ou modelo ;
- se possuir as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar à luz das declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;
2° Ou se tiver as características definidas de comum acordo entre as partes ou se for adequado a qualquer utilização especial pretendida pelo comprador, levada ao conhecimento do vendedor e aceite por este último.
L.217-9 Código do Consumidor
"Em caso de falta de conformidade, o comprador pode escolher entre a reparação ou a substituição do bem. No entanto, o vendedor pode não proceder de acordo com a escolha do comprador se esta implicar um custo claramente desproporcionado em relação à outra opção, tendo em conta o valor do bem ou a importância do defeito. É então obrigado a proceder, exceto se tal for impossível, de acordo com o método não escolhido pelo comprador".
L.217-12 Código do Consumidor
"Qualquer ação resultante de uma falta de conformidade deve ser intentada no prazo de dois anos a contar da entrega do bem.
1641 do Código Civil francês
"O vendedor é responsável por todos os defeitos ocultos do bem vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que prejudiquem esse uso de tal forma que o comprador não o teria comprado, ou apenas teria pago um preço inferior, se tivesse conhecimento dos mesmos.
1648 do Código Civil
A ação resultante de defeitos redibitórios deve ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito [...]". [...] "

8.2 Garantia do fabricante

Certos Produtos à venda no Sítio beneficiam de uma garantia contratual concedida pelo fornecedor ou fabricante do Produto, da qual a Empresa não é parte direta.
A existência deste tipo de garantia é mencionada, se for caso disso, na página específica do Produto.
Se o Cliente pretender recorrer a esta garantia, deverá informar a Sociedade através de um INFO junto do Serviço de Apoio ao Cliente e deverá consultar os termos e condições de aplicação da garantia, geralmente incluídos na caixa relativa ao Produto.
Recorda-se que o benefício da Garantia do Fabricante não impede a aplicação das disposições legais relativas à garantia legal de conformidade e à garantia legal de defeitos ocultos.

Artigo 9 - PROTECÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

No âmbito da relação comercial, a Sociedade, responsável pelo tratamento dos dados, recolhe uma certa quantidade de dados pessoais obrigatórios (incluindo, nomeadamente, apelido, nome próprio, endereço de entrega, etc., que são indicados por um asterisco) absolutamente necessários para o tratamento da Encomenda, a gestão da relação comercial, a elaboração de estatísticas e o cumprimento das obrigações legais e regulamentares da Sociedade. São conservadas durante 5 anos a partir do termo do Contrato.
Se o Cliente não fornecer estas informações, será impossível processar a Encomenda.
Estes dados destinam-se a uma utilização interna da Sociedade, mas podem ser transmitidos às sociedades que contribuem para a execução do serviço, nomeadamente as que efectuam a entrega dos Produtos ou o processamento dos pagamentos.
Relativamente a estes dados pessoais, o Cliente dispõe de vários direitos:
Direito de acesso aos seus dados pessoais;
Direito de retificação e de supressão se os dados pessoais forem inexactos, incompletos, ambíguos, desactualizados ou se a recolha, utilização, comunicação e conservação de certos dados for proibida;
Direito à limitação do tratamento dos dados, desde que esse pedido seja devidamente justificado e não impeça a Empresa de cumprir as suas obrigações regulamentares e legais;
Direito de se opor ao tratamento de dados (nomeadamente no caso de tratamento para fins de prospeção comercial)
Direito de formular directivas post mortem relativas à conservação, ao apagamento e à comunicação dos seus dados pessoais
Direito de retirar o consentimento para determinadas operações de tratamento (as operações de tratamento efectuadas antes da retirada do consentimento continuam a ser legais)
o direito de apresentar uma reclamação junto da CNIL.
Para exercer estes direitos, o Cliente pode enviar um pedido à Sociedade por :
por correio para INFO@CAMBEZ.COM
O pedido deve incluir o endereço eletrónico, o apelido, o nome próprio e o endereço postal do Cliente e deve ser acompanhado de uma cópia de ambos os lados do seu bilhete de identidade.
Será enviada uma resposta no prazo de um mês após a receção do pedido.

Artigo 10º - DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL

Salvo indicação específica em contrário na página de um Produto, a venda de Produtos no sítio não implica qualquer transferência de propriedade intelectual sobre os Produtos vendidos.
As marcas registadas, os nomes de domínio, os produtos, o software, as imagens, os vídeos, os textos ou, de um modo mais geral, qualquer informação sujeita a direitos de propriedade intelectual são e permanecem propriedade exclusiva da Empresa ou do seu proprietário original. Nenhuma transferência de direitos de propriedade intelectual é efectuada através das presentes CGV.

Artigo 11 - FORÇA MAIOR

A Sociedade não pode ser responsabilizada pelo incumprimento das suas obrigações decorrentes das presentes CGV em caso de caso fortuito ou de força maior que impeça o seu cumprimento. A Sociedade informará o cliente da ocorrência de tal facto o mais rapidamente possível.

Artigo 12 - EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE

Não obstante qualquer disposição em contrário contida no presente documento, a Sociedade não é responsável, em caso algum, por qualquer perda ou dano resultante de uma utilização incorrecta do(s) Produto(s) pelo Cliente, incluindo, nomeadamente, qualquer modificação ou alteração do(s) Produto(s) não autorizada pela Sociedade.

Artigo 13 - SUSPENSÃO - ENCERRAMENTO DA CONTA

A Empresa reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta de um Cliente que viole as disposições das CGV, ou as disposições legais geralmente aplicáveis, sem prejuízo de qualquer indemnização que a Empresa possa exigir.
Qualquer pessoa cuja conta tenha sido suspensa ou encerrada não poderá fazer novos pedidos ou criar uma nova conta no Site sem a autorização prévia da Empresa.

Artigo 14 - ARQUIVAMENTO - PROVA

Na ausência de prova em contrário, as informações registadas pela Sociedade constituem a prova de todas as transacções.
No momento de cada Encomenda, o resumo da Encomenda é enviado ao Cliente por correio eletrónico e arquivado no site da Sociedade.
As comunicações entre a Sociedade e o Cliente são registadas em registos informáticos, que são conservados durante 5 anos em condições de segurança razoáveis. Estes registos, nos quais as trocas são registadas num suporte fiável e duradouro, são considerados como prova das comunicações, das encomendas, dos pagamentos e das transacções entre o Cliente e a Sociedade. Podem ser apresentados como prova do Contrato.
As comunicações, as encomendas, os detalhes das encomendas e as facturas são arquivados num suporte fiável e duradouro, de modo a constituir uma cópia fiel e duradoura, em conformidade com as disposições do artigo 1360º do Código Civil francês. Estas informações podem ser apresentadas como prova do contrato.
O Cliente terá acesso aos elementos arquivados mediante simples pedido para o endereço INFO@CAMBEZ.COM

Artigo 15 - NULIDADE E MODIFICAÇÃO DAS CGV

Se uma das estipulações das presentes CGV for nula e sem efeito, será considerada como não escrita, mas tal não invalidará o conjunto das disposições contratuais.
Qualquer tolerância por parte da Sociedade, na aplicação da totalidade ou de parte dos compromissos assumidos no âmbito das presentes CGV, independentemente da sua frequência e duração, não será considerada como uma modificação das CGV, nem gerará qualquer direito para o Cliente.

Artigo 16 - LEI APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS

As presentes CGV são regidas pela lei francesa.
Em caso de qualquer dificuldade, o Serviço de Apoio ao Cliente está à sua disposição para encontrar uma solução amigável.
Se não for possível encontrar uma solução diretamente com o Serviço de Apoio ao Cliente, a Comissão Europeia criou uma plataforma de resolução de litígios para recolher as reclamações dos consumidores na sequência de uma compra em linha. A plataforma reencaminha depois essas queixas para um mediador nacional competente. Pode aceder a esta plataforma através da seguinte ligação: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.